בדיקת משתמשים ואיטרציה
ספרינט 2: נותנים, צופים, שואלים ומשפרים
זמני חלקי ערכת הבדיקה לקוחים מהמקור (10, שני סבבים של 15, 10 ו-30 דקות). רשת המשוב ממולאת בתוך הסבבים. זמני הפתיחה וההגשה הם הערכה שלנו.
מטרת המפגש
אב-טיפוס שאף אחד לא ניסה הוא רק ניחוש. היום הצוותים נותנים את האב-טיפוס למשתמשים, חברים מצוותים אחרים בתפקיד הלקוח ובמידת האפשר גם לקוחות אמיתיים, צופים בלי להסביר, ורושמים מה אנשים עושים ולא רק מה הם אומרים. על בסיס הממצאים הם משפרים לגרסאות 2 ו-3 ומתעדים ביומן האיטרציות.
מטרות
- לתכנן ולבצע בדיקת משתמשים: משימה, תצפית ושאלות אחרי.
- להבחין בין מה שמשתמשים אומרים לבין מה שהם עושים.
- לתעדף שיפורים לפי הממצאים ולבצע איטרציה לגרסה הבאה.
- להשלים יומן איטרציות של שלוש גרסאות לפחות ולנסח ממצא אמיתי לפיץ׳.
התוצר במפגש
הגשה היום: אב-טיפוס שמשלב חיישן, עיבוד ומפעיל; יומן איטרציות עם שלוש גרסאות לפחות, כולל מה שנכשל; וממצא אמיתי אחד שנכנס לשורת ה"ממצא" בפיץ׳.
המסר המרכזי
עד עכשיו חשבנו שהמוצר עובד. היום אנחנו יודעים. כשיש סתירה בין מה שהמשתמש אמר לבין מה שעשה, מאמינים למה שעשה. והממצא הכי חשוב של היום הוא בדרך כלל משהו שנכשל.
הכנה לפני המפגש
מהלך המפגש
| דקות | חלק | משך | סידור | ציוד | |
|---|---|---|---|---|---|
| 0–5 | פתיחה אב-טיפוס שלא נבדק הוא ניחוש, וחוק הזהב | 5 דק׳ | יושבים מול המקרן | מצגת | הקרן |
| 5–15 | חלק 1 תסריט הבדיקה | 10 דק׳ | עבודה בצוותים | ערכת בדיקה | הקרן |
| 15–30 | סבב א׳ תצפית: חצי מהצוותים בודקים | 15 דק׳ | חצי מהצוותים בודקים, חצי משמשים משתמשים | האב-טיפוס, ערכת בדיקה | הקרן |
| 30–45 | סבב ב׳ מחליפים: החצי השני בודק | 15 דק׳ | מחליפים תפקידים | האב-טיפוס, ערכת בדיקה | הקרן |
| 45–55 | חלק 4 מתעדפים | 10 דק׳ | עבודה בצוותים | ערכת בדיקה | הקרן |
| 55–85 | חלק 5 יומן איטרציות: גרסאות 2 ו-3 | 30 דק׳ | עבודה בצוותים | האב-טיפוס, רכיבים, ערכת בדיקה, טלפון לצילום | הקרן |
| 85–90 | הגשה הממצא לפיץ׳ והגשת המשימה | 5 דק׳ | עבודה בצוותים | ערכת בדיקה, יומן איטרציות | הקרן |
רשימת ציוד לפני המפגש
חומרי עזר
אין קישורים חיצוניים למפגש הזה.
חסר באתר
הפריטים האלה מוזכרים במערך אבל לא נכללו במקורות. כדאי להכין אותם לפני המפגש.
- קובץ מצגת המפגש (התוכן שלה מופיע במקור כטקסט, והוא משולב כאן בשקופיות)
- ערכת בדיקת המשתמשים המודפסת
- המחוון של משימת "אב-טיפוס עובד ויומן איטרציות"
דגשים למדריך לפי חלקי המפגש
פתיחה: אב-טיפוס שלא נבדק הוא ניחוש, וחוק הזהב
- חוק הזהב של הבודקים: אסור להסביר איך המוצר עובד. רק נותנים משימה וצופים, ורושמים איפה המשתמש היסס, מה לחץ ומה פספס. רק בסוף שואלים שאלות.
- אומרים מול עושים: משתמש אומר "זה ברור לגמרי" ולוחץ פעמיים על הכפתור הלא נכון, או אומר "הייתי משתמש בזה" ולא שם לב שהנורה נדלקה. כשיש סתירה, מאמינים למה שעשה.
חלק 1: תסריט הבדיקה
- כל צוות ממלא את תסריט הבדיקה שלו לפני שמתחילים.
- שאלות לשאול אחרי הבדיקה: מה ציפית שיקרה? מה היה הכי מבלבל? מתי בפעם האחרונה היה לך מצב כזה, ומה עשית? מה היית משנה ראשון?
- לא שואלים "אהבת?", כי כולם יגידו כן.
סבב א׳: תצפית: חצי מהצוותים בודקים
- טבלת התצפית: לכל משתמש רושמים מה עשה (לא מה אמר), איפה היסס או טעה, והאם הצליח.
- רשת המשוב, מיד אחרי כל בודק: ✔ עבד, ✘ לא עבד, ❓ שאלות שעלו, 💡 רעיונות.
- צוותים יתגוננו כשהמשתמש "לא מבין". עוצרים ושואלים: "אם הוא לא הבין, של מי הבעיה?"
סבב ב׳: מחליפים: החצי השני בודק
- מחליפים אחרי 15 דקות. אם הוזמנו לקוחות אמיתיים, כדאי לתת להם לבדוק כמה שיותר צוותים.
חלק 4: מתעדפים
- לכל שיפור אפשרי רושמים: כמה משתמשים נתקלו בבעיה, האם הוא חשוב ל-MVP, והאם נספיק היום.
חלק 5: יומן איטרציות: גרסאות 2 ו-3
- לכל גרסה ממלאים ביומן: מה שינינו ולמה (איזה ממצא הוביל לזה), תמונה, איך בדקנו, ומה עבד ומה לא.
הגשה: הממצא לפיץ׳ והגשת המשימה
- בדיקה לפני ההגשה: ☐ האב-טיפוס מבצע קלט ← עיבוד ← פלט באופן יציב. ☐ יש ביומן לפחות שלוש גרסאות עם תמונות. ☐ תיעדנו לפחות דבר אחד שנכשל ומה למדנו ממנו. ☐ יש לנו ממצא אמיתי לפיץ׳.
- הממצא נכנס לשורת ה"ממצא" בפיץ׳ של 30 השניות.
הודעה להורים
ההודעה מוכנה לשליחה בוואטסאפ. אפשר לשנות אותה כרצונכם.